A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Trabalhamos com produtos novos, originais e enviados com total cuidado, garantindo a integridade e a qualidade de cada pedido.
Não realizamos devoluções de produtos que tenham sido entregues, especialmente quando a entrega ocorre em conformidade com o pedido realizado, sem avarias ou divergências. Perfumes, cosméticos e itens de cuidado pessoal são produtos sensíveis, o que inviabiliza a devolução após o envio e recebimento.
No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, estamos sempre abertos a avaliar cada caso individualmente sempre que o cliente identificar algum problema relacionado ao pedido, como:
produto recebido incorreto;
avaria no transporte;
embalagem violada;
defeito de fabricação.
Nessas situações, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido e, quando solicitado, encaminhando fotos ou informações adicionais para análise.
Cada solicitação será avaliada de forma criteriosa e transparente, buscando a melhor solução possível para ambas as partes, dentro dos limites operacionais e legais.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento informados no site.
